Puedes borrarlo todo desde la app en dos toques. Y si ya la has desinstalado, también desde aquí: no hace falta volver a instalarla ni iniciar sesión.
Es inmediato y no hay que escribir a nadie. Se borra tu perfil, todos tus registros de comida, tu historial de peso, tus favoritos y la copia local que la app guarda en el dispositivo para funcionar sin conexión.
Antes de borrar, si quieres conservarlos, puedes exportar todos tus datos desde esa misma pantalla en un CSV que abre cualquier programa.
Escríbenos a sanchosancho01@gmail.com y borramos tu cuenta sin que tengas que instalar nada. Contestamos como máximo en 30 días, que es el plazo del art. 12.3 del RGPD, y normalmente mucho antes.
Tu cuenta de Kaloria es anónima —no tenemos tu nombre, tu email ni tu teléfono—, así que para localizarla necesitamos el identificador de tu cuenta. Aparece en Ajustes, abajo del todo. Si no lo tienes apuntado y ya desinstalaste la app, escríbenos igualmente: te diremos qué otra información sirve.
| Qué | Cuándo |
|---|---|
| Tu perfil: sexo, edad, altura, peso, objetivo y nivel de actividad | Inmediato |
| Todos tus registros de comida y tu historial de peso | Inmediato |
| Tus favoritos | Inmediato |
| La copia local del dispositivo | Inmediato, al borrar desde la app |
| Tus fotos de comida | No se conservan: se envían para analizarlas y ya está. Si aceptaste el programa de depuración, se guardan hasta 14 días — y borrar la cuenta las elimina también. |
Tu suscripción no se cancela sola. La gestiona Google Play o la App Store, no nosotros, y borrar la cuenta de Kaloria no la toca: hay que cancelarla desde los ajustes de tu cuenta de la tienda. Lo decimos aquí porque es el error más caro que puede cometer alguien que se va.
Los registros de facturación que la ley obliga a conservar se conservan, sin ningún dato de salud asociado.